歡迎來到千里行包車的「包車常見問題」頁面。在這裡，我們整理了您在選擇台南、高雄、墾丁包車旅遊、機場接送、高鐵接送、婚禮包車等服務時，可能會遇到的各種問題與解答。無論您對預訂流程、車型選擇、價格計算、安全措施，或是其他相關服務有任何疑問，我們都在此為您提供詳細的資訊與解答。透過這些常見問題，我們希望能協助您更了解千里行包車的專業服務，確保您的南台灣包車之旅順利且愉快。如有其他未涵蓋的問題，歡迎隨時聯繫我們的客服團隊，我們將竭誠為您服務。
一、基本相關問題
Q1: 什麼是點對點接駁？
A: 千里行包車派遣專車（五人座/七人座/九人座）至您指定的處所，由專業的駕駛協助您上下車及搬運行李，並駕車至您指定的目的地，獨立的乘車空間與您專屬的交通旅程。
Q2: 為什麼選擇千里行包車？
A: 千里行車隊致力於提供全台各地的接送服務，輕鬆的下訂方式與快速的派車流程，讓您隨時都能決定下一段旅途的目的地，更讓人驚艷的是，經濟實惠的價格，也能擁有舒適的乘車體驗。
Q3: 乘車保障
A: 依據法規，運輸業需替乘客投保責任險150萬元/人，千里行包車展現企業責任，超越法規規範，替乘客投保「旅客運送業責任險」150萬/人與1000萬/車，以保障乘客乘車之安全。
Q4: 可以訂車時段？
A: 本公司客服人員於每日10:00至22:00隨時準備為您服務，非以上時段或臨時需要用車，請不吝Line上留下您的資訊，我們將盡快回覆您。
Q5: 是否可以選擇車型？
A: 在各位貴賓提供用車日期與地點後，如有指定車款，請告知我們的客服人員，將會按您需求派遣車輛（深夜時段、連續假期或緊急派車時恕無法提供部分車種）。
二、付款相關問題
Q6: 有哪些付款方式？
A: 訂金部分：我們提供轉帳及刷卡等方式付款。
尾款部分：您可選擇支付現金或刷卡等方式支付。
Q7: 可以索取收據或開立發票嗎？
A: 於下訂乘車時，煩請告知客服人員您所需的收據類型或發票，若無提前告知，恕無法在用車完畢後另行補發。
三、訂單成立與取消政策
Q8: 訂單何時成立？
A: 在客服人員與您雙向確認乘車資訊後，會請您支付訂金以確保訂單權益。確認收取您的訂金後，訂單將即刻生效。
Q9: 訂單成立後是否可以變更訂單內容？
A: 貴賓可於搭車前一日中午12:00前與客服人員接洽，並告知欲變更之訂單內容。如超過此時限，恕無法提供變更所有訂單內容及退費。
Q10: 如何取消訂單？
A: 於訂單成立後，如貴賓欲取消本次訂單，請盡速於每日10:00至22:00間連繫本公司客服人員協助。取消訂單將按照相關時程產生一定之作業手續費，詳見問題11。
Q11: 訂單取消時程與取消費用？
A:
- 旅客在用車開始前14天申請取消，可全額退款。
- 旅客在用車開始前10-13天申請取消，將扣除訂單費用的30%作為手續費。
- 旅客在用車開始前7-9天申請取消，將扣除訂單費用的50%作為手續費。
- 旅客在用車開始前4-6天申請取消，將扣除訂單費用的60%作為手續費。
- 旅客在用車開始前2-3天申請取消，將扣除訂單費用的70%作為手續費。
- 旅客在用車開始前1天申請取消，將扣除訂單費用的80%作為手續費。
- 旅客在用車開始當天，不能申請退款。
如因個人因素申請改期，視同取消，並依上述取消條款處理。
於活動中如因非可究責主辦單位之因素中止參與活動，將不予退回款項。
*如因天災等不可抗力因素，我方將主動通知延期或退款。
四、拒載條款
Q12: 為何駕駛會選擇拒載？
A: 超載：依照臺灣現行法規，各車輛超過其本身載客最大上限時，一旦發生任何事故意外，保險皆不理賠。旅程中如遇稽查時，全員必須下車，行程皆終止於當下。
未顧及孩童安全：為保護嬰幼兒及孩童安全，未滿歲之嬰幼兒應自備或事前加購安全座椅，且12歲以下之孩童，應乘坐於小客車之後座並繫妥安全帶。
如未達成以上要求，司機將有權拒載本趟貴賓。詳見：相關法規
Q13: 拒載時是否能退還訂金？
A: 如因貴賓導致未達安全之行車需求時，視同於當下取消訂單，恕無法退還任何訂金。