常見問題
歡迎來到千里行包車的「包車常見問題」頁面。在這裡,我們整理了您在選擇台南、高雄、墾丁包車旅遊、機場接送、高鐵接送、婚禮包車等服務時,可能會遇到的各種問題與解答。無論您對預訂流程、車型選擇、價格計算、安全措施,或是其他相關服務有任何疑問,我們都在此為您提供詳細的資訊與解答。透過這些常見問題,我們希望能協助您更了解千里行包車的專業服務,確保您的南台灣包車之旅順利且愉快。如有其他未涵蓋的問題,歡迎隨時聯繫我們的客服團隊,我們將竭誠為您服務。
一、基本相關問題
Q1: 什麼是點對點接駁?
A: 千里行包車派遣專車(五人座/七人座/九人座)至您指定的處所,由專業的駕駛協助您上下車及搬運行李,並駕車至您指定的目的地,獨立的乘車空間與您專屬的交通旅程。
Q2: 為什麼選擇千里行包車?
A: 千里行車隊致力於提供全台各地的接送服務,輕鬆的下訂方式與快速的派車流程,讓您隨時都能決定下一段旅途的目的地,更讓人驚艷的是,經濟實惠的價格,也能擁有舒適的乘車體驗。
Q3: 乘車保障
A: 依據法規,運輸業需替乘客投保責任險150萬元/人,千里行包車展現企業責任,超越法規規範,替乘客投保「旅客運送業責任險」150萬/人與1000萬/車,以保障乘客乘車之安全。
Q4: 可以訂車時段?
A: 本公司客服人員於每日10:00至22:00隨時準備為您服務,非以上時段或臨時需要用車,請不吝Line上留下您的資訊,我們將盡快回覆您。
Q5: 是否可以選擇車型?
A: 在各位貴賓提供用車日期與地點後,如有指定車款,請告知我們的客服人員,將會按您需求派遣車輛(深夜時段、連續假期或緊急派車時恕無法提供部分車種)。
二、付款相關問題
Q6: 有哪些付款方式?
A: 訂金部分:我們提供轉帳及刷卡等方式付款。
尾款部分:您可選擇支付現金或刷卡等方式支付。
Q7: 可以索取收據或開立發票嗎?
A: 於下訂乘車時,煩請告知客服人員您所需的收據類型或發票,若無提前告知,恕無法在用車完畢後另行補發。
三、訂單成立與取消政策
Q8: 訂單何時成立?
A: 在客服人員與您雙向確認乘車資訊後,會請您支付訂金以確保訂單權益。確認收取您的訂金後,訂單將即刻生效。
Q9: 訂單成立後是否可以變更訂單內容?
A: 貴賓可於搭車前一日中午12:00前與客服人員接洽,並告知欲變更之訂單內容。如超過此時限,恕無法提供變更所有訂單內容及退費。
Q10: 如何取消訂單?
A: 於訂單成立後,如貴賓欲取消本次訂單,請盡速於每日10:00至22:00間連繫本公司客服人員協助。取消訂單將按照相關時程產生一定之作業手續費,詳見問題11。
Q11: 訂單取消時程與取消費用?
A:
- 旅客在用車開始前14天申請取消,可全額退款。
- 旅客在用車開始前10-13天申請取消,將扣除訂單費用的30%作為手續費。
- 旅客在用車開始前7-9天申請取消,將扣除訂單費用的50%作為手續費。
- 旅客在用車開始前4-6天申請取消,將扣除訂單費用的60%作為手續費。
- 旅客在用車開始前2-3天申請取消,將扣除訂單費用的70%作為手續費。
- 旅客在用車開始前1天申請取消,將扣除訂單費用的80%作為手續費。
- 旅客在用車開始當天,不能申請退款。
如因個人因素申請改期,視同取消,並依上述取消條款處理。
於活動中如因非可究責主辦單位之因素中止參與活動,將不予退回款項。
*如因天災等不可抗力因素,我方將主動通知延期或退款。
四、拒載條款
Q12: 為何駕駛會選擇拒載?
A: 超載:依照臺灣現行法規,各車輛超過其本身載客最大上限時,一旦發生任何事故意外,保險皆不理賠。旅程中如遇稽查時,全員必須下車,行程皆終止於當下。
未顧及孩童安全:為保護嬰幼兒及孩童安全,未滿歲之嬰幼兒應自備或事前加購安全座椅,且12歲以下之孩童,應乘坐於小客車之後座並繫妥安全帶。
如未達成以上要求,司機將有權拒載本趟貴賓。詳見:相關法規
Q13: 拒載時是否能退還訂金?
A: 如因貴賓導致未達安全之行車需求時,視同於當下取消訂單,恕無法退還任何訂金。
Hightlights
遊客點滴
南台灣包車佳評如潮
舊雨新知包車好評
台南包車、高雄包車,以及屏東、墾丁包車,在地經營數年,司機誠懇認真,價格合理透明
Vincent Chao
一周前
為了澎湖旅遊,包車從台南往返布袋,公司派遣的司機都相當準時且禮貌,車況新穎且乘坐舒適,讓我們不用擔心接送問題,價格也合理。回程後,因為趕搭火車,經司機大哥詢問公司後,居然免費再送我們至車站,真是太感謝了,下次如果有包車需要,還會再找貴公司協助。
Cookieee
1 週前
這次已經是我第二次使用千里行包車的服務了,每次都非常滿意。這次我選擇了保姆車去高雄和墾丁,車內空間寬敞,駕駛技術優秀,服務也一如既往的好。業務人員非常貼心,讓我再次感受到千里行包車的專業與品質。我會繼續支持這家公司!
鴨
2 週前
暑假帶著兩個小朋友旅行,選擇了千里行包車的8人座保姆車,空間足夠寬敞。車內非常乾淨,孩子們在旅途中感到非常舒適。司機駕駛技術優秀,讓我們整趟旅程非常安心。這次我們去的地方包括高雄和墾丁,真的是很推薦給有孩子的家庭來使用千里行包車的服務。